پشتیبانی فنی

پشتیبانی فنی همان مسیر دسترسی به سولاران پس از تحویل است. کانال، اطلاعات لازم و آنچه پس از ساعات کاری رخ می‌دهد را منتشر می‌کنیم. پوشش ۲۴/۷ را ادعا نمی‌کنیم مگر ادعای تأییدشده معتبر بگوید.

مخاطبان: خانوارها؛ تأسیسات تجاری؛ پردیس‌های بخش عمومی. بازارها: ایران (پشتیبانی کامل ماشین‌حساب)؛ بازارهای دیگر (کشف / مشاوره).

مسائلی که کمک می‌کنیم روشن شوند: کسی نمی‌داند به چه کسی ایمیل بزند.

خدمات معمول شامل پنجره پشتیبانی؛ مسیر ارجاع است. شامل حضور در سایت ظرف چند دقیقه به‌عنوان پیش‌فرض نیست.

ورودی شما شناسه سایت؛ یادداشت علائم است. خروجی سابقه تیکت خواهد بود.

1. مشاهده: یادداشت بهره‌برداری، هشدارها و شرایط فصلی را مرور می‌کنیم. 2. اقدام: فقط آنچه برنامه می‌گوید بازرسی، آزمون یا ارتقا می‌شود. 3. گزارش: یادداشت ریسک باقی‌مانده و بازبینی بعدی را مکتوب می‌گذاریم.